Публичная оферта (рамочный договор оказания услуг)

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Соголаева Владислава Владимировича (ОГРНИП 324508100111196, ИНН 366113547970), действующего на основании Листа записи ЕГРИП (далее — «Исполнитель»), в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Заказчик») и содержит условия рамочного договора оказания услуг (далее — «Договор»).

Полным и безоговорочным акцептом Оферты (ст. 438 ГК РФ) является регистрация Заказчика на Платформе и (или) оформление Заказа через Платформу. С момента акцепта Договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком без подписания бумажного экземпляра. По запросу любой из Сторон Договор может быть дополнительно подписан через интегрированный сервис электронного документооборота (ЭДО).

Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. К Заказам, оформленным до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.

Платформа — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный в сети Интернет по адресу https://sogol-app.duckdns.org/, включая мобильное приложение, обеспечивающий возможность Заказа, оплаты, исполнения и учёта Услуг.

Услуга — деятельность Исполнителя по выполнению Заказа Заказчика, подразделяемая на три типа:

• Тип 1 — создание объекта интеллектуальной собственности (РИД): разработка сайта, лендинга, программного обеспечения, мобильного приложения и иных охраняемых результатов;
• Тип 2 — разовая услуга без создания РИД: настройка, консультация, диагностика, восстановление работоспособности ПО или оборудования;
• Тип 3 — абонентское обслуживание (техническая поддержка): обслуживание по тарифу с фиксированным количеством часов в месяц.

Заказ — сформированное через Платформу поручение Заказчика, содержащее тип Услуги, описание, сроки и цену. В рамках одного Заказа может быть создано несколько Задач.

Задача — составная (детализированная) часть Заказа: конкретное действие, этап работ, отдельное требование или подлежащий решению вопрос в рамках исполнения Услуги. Задача создаётся Заказчиком в Личном кабинете внутри соответствующего Заказа, содержит описание, сроки (при необходимости) и может сопровождаться перепиской Сторон. Несколько Задач в совокупности образуют полный объём работ по Заказу.

РИД — результат интеллектуальной деятельности.

Субподрядчик — третье лицо, привлекаемое Исполнителем для исполнения Услуг (или их части) по отдельному соглашению.

Представитель Заказчика — физическое лицо, уполномоченное Заказчиком на совершение действий от имени Заказчика при регистрации на Платформе, создании и сопровождении Заказов, подписании документов через интегрированный сервис ЭДО и осуществлении иных юридически значимых действий на Платформе.

Личный кабинет (Аккаунт) — закрытый раздел Платформы, доступ к которому предоставляется Представителю Заказчика после регистрации согласно разделу 4 Оферты.

Договор является рамочным (ст. 429.1 ГК РФ). Он устанавливает общие условия, а конкретные обязательства Сторон определяются в Заказах, оформляемых Заказчиком через Платформу.

С момента оформления Заказ приобретает силу отдельного дополнительного соглашения, заключённого в рамках Договора. К каждому Заказу применяются все положения Договора, если иное прямо не указано в Заказе.

Исполнитель вправе привлекать Субподрядчиков без предварительного согласования с Заказчиком, оставаясь перед Заказчиком полностью ответственным за надлежащее исполнение Услуг, включая действия и бездействие Субподрядчиков.

Услуги оказываются дистанционно (удалённо) через Платформу на всей территории Российской Федерации. Работы, требующие физического присутствия специалиста (выездные работы), возможны по отдельному согласованию Сторон в Заказе; регион и условия выезда фиксируются в Заказе.

Регистрация Заказчика на Платформе осуществляется путём указания Представителем Заказчика: ИНН, полного наименования организации (либо фамилии, имени, отчества для ИП), адреса электронной почты и создания пароля с учётом функционала Платформы. Регистрация считается оконченной с момента успешного выполнения всех указанных шагов, включая подтверждение адреса электронной почты.

После регистрации Представитель Заказчика получает доступ к Личному кабинету, в котором выбирает тип Услуги, создаёт Задачи внутри Заказа, ведёт переписку с Исполнителем и подписывает документы через интегрированный сервис ЭДО.

Все акты сдачи-приёмки, счета, договоры и иные документы загружаются на Платформу и считаются переданными Стороне в момент появления в Личном кабинете. Сторона несёт риск неознакомления с документами, размещёнными на Платформе.

Документы, подписанные через интегрированный сервис ЭДО на Платформе, признаются Сторонами равнозначными документам на бумажном носителе с собственноручной подписью.

Заказчик несёт полную ответственность за корректность, полноту и достоверность всех данных, предоставленных при регистрации и в процессе использования Платформы, включая, но не ограничиваясь: ИНН, наименование организации, КПП, ОГРН/ОГРНИП, расчётный счёт, адреса электронной почты, номера телефонов.

Если Представитель Заказчика не имел надлежащих полномочий на создание аккаунта от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед Исполнителем и перед таким юридическим лицом / ИП, включая:

• обязанность оплатить все фактически оказанные Услуги;
• возмещение убытков Исполнителя, вызванных невозможностью получить оплату от надлежащего лица;
• ответственность за разглашение конфиденциальной информации или коммерческой тайны такого юридического лица / ИП.

Исполнитель вправе в любой момент запросить у Заказчика документы, подтверждающие полномочия Представителя Заказчика, создавшего аккаунт (решение о назначении генерального директора, доверенность и пр.). Непредоставление таких документов в течение 5 рабочих дней является основанием для блокировки Аккаунта до получения подтверждения.

Исполнитель создаёт РИД в соответствии с Техническим заданием (далее — «ТЗ»), которое формируется в процессе согласования Заказа на Платформе. Вся переписка, уточнения и согласования по ТЗ осуществляются исключительно в чате Заказа внутри Личного кабинета; обсуждения за пределами Платформы юридической силы не имеют. ТЗ считается согласованным с момента явного подтверждения Исполнителем в чате Заказа. После согласования ТЗ Заказчик не вправе вносить в него изменения — любые новые требования оформляются отдельным Заказом.

Сроки указываются в Заказе и начинают течь со дня, следующего за согласованием ТЗ. Заказчик обязан предоставлять запрошенную информацию в течение 3 (трёх) рабочих дней; при просрочке сроки сдвигаются соразмерно.

По завершении разработки Исполнитель направляет Заказчику акт сдачи-приёмки оказанных услуг (далее — «Акт») через Платформу с приложением результата. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней подписывает Акт либо направляет мотивированные возражения со ссылкой на ТЗ в чате по Заказу.

При отсутствии подписанного Акта и мотивированных возражений в указанный срок услуга считается принятой Заказчиком, а Акт — подписанным. С этого момента результат считается переданным, а обязательства Исполнителя по данному Заказу — исполненными надлежащим образом.

При наличии мотивированных возражений Исполнитель устраняет недостатки в разумный срок, но не более 10 (десяти) рабочих дней, если иной срок не согласован Сторонами в чате Задачи. После устранения Исполнитель повторно направляет Акт, и процедура приёмки повторяется.

Переход исключительных прав на созданный РИД осуществляется не ранее подписания Акта и не ранее полной оплаты стоимости соответствующего Заказа и оформляется отдельным документом — актом приёма-передачи исключительных прав (форма акта предоставляется в Личном кабинете). До подписания акта приёма-передачи исключительных прав Заказчик не вправе использовать РИД (в том числе воспроизводить, распространять, перерабатывать, доводить до всеобщего сведения и иными способами), а Исполнитель сохраняет все права на РИД в полном объёме.

Заказчик формирует задание на оказание разовой услуги в Личном кабинете в рамках соответствующей Задачи, указывая: конкретную проблему или требуемое действие; необходимые доступы, логины, пароли, физическое местоположение оборудования и иную необходимую информацию; желаемый срок выполнения.

Вся переписка, уточнения, согласования и фиксация договорённостей по заданию осуществляются исключительно в чате Заказа внутри Личного кабинета. Стороны не вправе ссылаться на обсуждения, ведшиеся за пределами Платформы. Задание считается согласованным в момент, когда Исполнитель в чате Заказа явно подтверждает принятие задания к исполнению.

После согласования задания Заказчик не вправе изменять объём или характер Заказа. Любые новые требования оформляются отдельным Заказом за дополнительную плату.

Если для выполнения задания требуется удалённый доступ к компьютерам, серверам или иному оборудованию Заказчика, Заказчик обязан предоставить такой доступ не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента согласования задания. При непредоставлении доступа Исполнитель вправе отказаться от выполнения задания без штрафных санкций либо перенести сроки соразмерно периоду задержки.

Срок выполнения указывается в Заказе и начинается с даты, следующей за днём согласования Заказа. Если срок не указан, Исполнитель выполняет задание в разумный срок, но не более 10 (десяти) рабочих дней с даты согласования, с учётом сложности и объёма работ. Заказчик обязан предоставлять запрошенную информацию, доступы и уточнения в течение 1 (одного) рабочего дня; при непредоставлении срок сдвигается соразмерно просрочке.

По завершении задания Исполнитель направляет Заказчику Акт через Платформу. Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней подписать его либо направить мотивированные возражения в чате Заказа с указанием, какая именно часть согласованного задания не выполнена или выполнена ненадлежащим образом. Возражения общего характера не считаются мотивированными и не приостанавливают автоприёмку. При отсутствии подписанного Акта и мотивированных возражений услуга считается принятой, а Акт — подписанным.

При наличии мотивированных возражений Исполнитель устраняет недостатки в срок не более 5 (пяти) рабочих дней, если иной срок не согласован в чате Заказа, и повторно направляет Акт. Повторное направление мотивированных возражений после устранения недостатков не допускается.

Результат разовой услуги не является объектом интеллектуальной собственности; положения раздела 9 Оферты о передаче исключительных прав к услугам Типа 2 не применяются. Заказчик не вправе требовать предоставления исходного кода, чертежей, схем или иной документации, если это не было прямо оговорено в задании.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к тарифам абонентского обслуживания, различающимся по количеству часов работы в месяц, стоимости и включённым опциям. Тарифы, их стоимость и условия публикуются на Платформе; Заказчик выбирает тариф при оформлении Заказа через Личный кабинет.

Абонентское обслуживание считается подключённым с даты, указанной в Заказе (или с даты оплаты, если дата не указана), и действует в течение одного календарного месяца. Продление на следующий месяц осуществляется путём оплаты Заказчиком очередного периода через Платформу; автоматических списаний денежных средств Исполнитель не производит.

В течение срока действия абонентского обслуживания Заказчик вправе создавать в Личном кабинете Задачи по вопросам, входящим в выбранный тариф. Каждая Задача принимается к исполнению при наличии неиспользованных часов в текущем месяце; при исчерпании лимита Исполнитель вправе отказать в приёме Задачи.

Исполнитель ведёт почасовой учёт времени, затраченного на выполнение Задач, с точностью до 15 минут (округление в большую сторону). Отчёт об использованных часах доступен Заказчику в Личном кабинете в режиме реального времени. Заказчик вправе оспорить списание часов по конкретной Задаче в течение 2 (двух) рабочих дней с момента внесения записи — в чате Заказа; по истечении этого срока списание считается подтверждённым.

Неиспользованные в текущем месяце часы не переносятся на следующий месяц, если иное прямо не указано в выбранном тарифном плане. При превышении лимита Заказчик вправе приобрести дополнительные часы через Платформу; их стоимость указывается на Платформе и может отличаться от стоимости часа основного тарифа. Дополнительные часы действуют до окончания текущего расчётного периода и не переносятся на следующий месяц, если иное не указано при покупке.

По окончании каждого календарного месяца Исполнитель направляет Заказчику Акт за прошедший месяц. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней подписать его или направить мотивированные возражения; при отсутствии возражений Акт считается подписанным.

Исполнитель вправе приостановить абонентское обслуживание при просрочке оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней — до полного погашения задолженности, а также при непредоставлении доступа или информации, необходимой для выполнения Задач, более чем на 5 (пять) рабочих дней — до предоставления доступа. На период приостановления часы не списываются, срок действия обслуживания не продлевается. Заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости при возобновлении, если приостановление произошло по вине Исполнителя.

Результат абонентского обслуживания (факт оказания технической поддержки, консультаций, настроек) не является объектом интеллектуальной собственности.

Стоимость каждой Услуги определяется в российских рублях, фиксируется на Платформе в момент оформления Заказа и становится неотъемлемой частью соответствующего Заказа. Изменение цены после согласования Заказа не допускается, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением Сторон.

Оплата Услуг осуществляется Заказчиком безналичным способом: банковской картой платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard или через сервис T‑Pay — через интегрированный сервис интернет-эквайринга АО «ТБанк» (tbank.ru) — либо по счёту, выставленному Исполнителем. Выбранный способ оплаты фиксируется в Личном кабинете при оформлении Заказа. Автоматических (рекуррентных) списаний Исполнитель не производит — каждый платёж инициируется Заказчиком.

Оплата картой производится на защищённой платёжной странице банка-эквайера АО «ТБанк», сертифицированного по стандарту безопасности индустрии платёжных карт PCI DSS, с применением шифрования (TLS) и технологии 3-D Secure. Реквизиты банковской карты вводятся Заказчиком на стороне банка, Исполнителю не передаются и на Платформе не хранятся.

Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН); оказание Услуг и передача прав на результаты интеллектуальной деятельности НДС не облагаются (ст. 145 НК РФ). В случае утраты Исполнителем права на освобождение от уплаты НДС сумма НДС подлежит уплате Заказчиком сверх вознаграждения, установленного в Заказе.

Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Исполнителя. Риски, связанные с задержками перевода, несёт Заказчик, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

По Услугам Типа 1 исключительные права на созданный РИД переходят к Заказчику только после полной оплаты стоимости соответствующего Заказа (раздел 9 Оферты).

При отказе Заказчика от Заказа до начала его исполнения (до согласования ТЗ или задания, до начала списания часов) уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.

При отказе от Заказа после начала исполнения возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг (фактически списанных часов), определяемой по данным учёта Исполнителя на Платформе.

При досрочном отказе от абонентского обслуживания (Тип 3) возврат осуществляется пропорционально неиспользованным часам, исходя из стоимости одного часа в рамках оплаченного тарифа. Для расчёта используются данные учёта Исполнителя, доступные Заказчику в Личном кабинете; Заказчик вправе оспорить учёт часов в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты уведомления об отказе. Возврат не производится, если неиспользованные часы образовались по причине блокировки Аккаунта за нарушение условий Договора либо отказа Заказчика от уже принятых в работу Задач (часы по таким Задачам списываются полностью).

Возврат производится в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения требования Заказчика (считается полученным в момент отправки через Платформу) тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате банковской картой — на ту же карту через банк-эквайер (срок зачисления определяется банком-эмитентом карты и обычно составляет до 30 календарных дней), при оплате по счёту — на тот же банковский счёт, если Заказчик не указал иной счёт в письменной форме.

Исполнитель гарантирует, что созданный РИД является оригинальным, не нарушает прав третьих лиц, не содержит заимствований без законных оснований, а также что на момент передачи РИД не обременён залогом, запретами или притязаниями третьих лиц.

Исключительное право на РИД переходит к Заказчику в момент полной оплаты Услуги. Переход оформляется актом передачи исключительных прав. Исполнитель отказывается от права на указание своего имени (авторства) на РИД, если Заказчик письменно не запросит иное.

При предъявлении третьими лицами претензий о нарушении их прав на РИД Исполнитель обязан за свой счёт урегулировать претензию и возместить Заказчику все документально подтверждённые убытки. Гарантия чистоты прав действует 3 (три) года с даты подписания акта передачи исключительных прав.

Для услуг Типов 2 и 3 положения настоящего раздела не применяются.

Привлекая Субподрядчиков, Исполнитель гарантирует:

• наличие у Субподрядчика всех необходимых лицензий, разрешений и квалификации для выполнения соответствующей части Услуг;
• соблюдение Субподрядчиком условий Договора, включая конфиденциальность, режим коммерческой тайны и требования к обработке персональных данных;
• полную ответственность перед Заказчиком за любое ненадлежащее исполнение Субподрядчиком своих обязательств.

Исполнитель обязуется включать в договоры с Субподрядчиками условия, не менее защищающие интересы Заказчика, чем настоящий Договор.

Заказчик вправе проставлять в Личном кабинете на документы гриф «Коммерческая тайна» в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 29.07.2004 № 98-ФЗ. Исполнитель обеспечивает соблюдение режима коммерческой тайны как своими сотрудниками, так и привлечёнными Субподрядчиками; нарушение режима влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Платформе по адресу /legal/privacy.

За просрочку оплаты Услуг Исполнитель вправе начислить пени в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости неоплаченной Услуги.

За просрочку оказания Услуг (Тип 1 и Тип 2) Исполнитель уплачивает Заказчику пени в том же размере, если не докажет, что просрочка вызвана действиями или бездействием Заказчика. Общая сумма ответственности Исполнителя по Договору ограничена стоимостью Услуги, в рамках которой возникло нарушение.

Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе Платформы, связанные с плановыми техническими работами (уведомление за 24 часа по возможности) либо с обстоятельствами непреодолимой силы.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, запретительные акты государственных органов и т.п.), возникшими после заключения Договора. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней через Платформу.

Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты (раздел 1) и действует бессрочно.

Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке любой из Сторон с уведомлением за 10 (десять) рабочих дней. При расторжении Стороны завершают все начатые Заказы. Оплаченные, но не оказанные Услуги подлежат возврату пропорционально объёму неоказанных Услуг в порядке раздела 9 Оферты.

Все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя с соблюдением обязательного претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней со дня её получения Стороной.

Уведомления считаются полученными в момент появления в Личном кабинете. Дополнительно Стороны могут дублировать уведомления на адреса электронной почты, указанные при регистрации.

Индивидуальный предприниматель Соголаев Владислав Владимирович

• ОГРНИП 324508100111196
• ИНН 366113547970
• Адрес: Московская обл., г. Реутов, ул. Октября, д. 44, кв. 343
• Расчётный счёт 40802810200006000700
• Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
• Телефон: +7 993 603-72-83
• E-mail: partner@sogol.tech
• Поддержка: support@sogol.tech
• По вопросам персональных данных: privacy@sogol.tech